Versie 1.0 — Laatste update: 14 april 2026 · KvK: 98866745
Platform: Ustam.nl — digitale marktplaats beheerd door Erebrum AI, KvK 98866745.
Gebruiker: Alle natuurlijke of rechtspersonen die het Platform bezoeken, lid worden of diensten ontvangen/aanbieden.
Klant: Gebruiker die via het Platform naar diensten zoekt of een dienstverzoek indient.
Vakman: Gebruiker die via het Platform diensten aanbiedt, offertes geeft en commerciële activiteiten uitvoert.
Dienst: Elk type werk, reparatie, onderhoud of adviesdienst die door de Vakman via het Platform aan de Klant wordt aangeboden.
Overeenkomst: Juridisch bindende overeenkomst tussen Gebruiker en Platform via deze Algemene Voorwaarden.
2.1. Intermediaire Status
Ustam.nl is een technologieplatform dat Klanten en Vakmannen bij elkaar brengt. Ustam.nl is geen aanbieder, partij of garant voor de aangeboden Diensten (bijv. schilderen, loodgieterswerk, verhuizing). Het onderwerp van de Dienst is alleen communicatie en ontmoeting.
2.2. Contractuele Relatie
Wanneer er een overeenkomst voor een Dienst tot stand komt, wordt het contract rechtstreeks tussen Klant en Vakman gesloten. Ustam.nl is geen partij bij dit contract en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor geschillen die kunnen ontstaan (onvolledig werk, schade, betalingsproblemen, enz.).
2.3. Garantie Uitsluiting
Het Platform garandeert niet het succes, de betrouwbaarheid of geschiktheid van de Dienst.
3.1. Juiste Informatie
Gebruikers verbinden zich ertoe dat de informatie die zij bij registratie verstrekken (naam, adres, contactgegevens, KvK-nr.) juist, actueel en volledig is.
3.2. Juridische Naleving (Vakmannen)
Vakmannen verbinden zich ertoe om te handelen in overeenstemming met geldende bedrijfsregistraties, vergunningen, verzekeringen of toestemmingen. Tijdens de dienstverlening moeten alle geldende wetten worden nageleefd.
3.3. Accountbeveiliging
De gebruiker is persoonlijk verantwoordelijk voor de beveiliging van het accountwachtwoord. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik moet onmiddellijk contact worden opgenomen met het Platform.
3.4. Meerderjarigheid
Om het Platform te gebruiken moet u 18 jaar of ouder zijn en juridisch bevoegd zijn.
4.1. Aansprakelijkheidslimiet
Het Platform is slechts een intermediair en is niet aansprakelijk voor zaken zoals de kwaliteit van de dienst, tijdige voltooiing, betaling van de vergoeding of schade die tijdens de dienstverlening kan ontstaan.
4.2. Technische Problemen
Het Platform kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van toegangs- of technische problemen.
4.3. Verificatie-informatie
Het Platform kan gegevens bijhouden die aantonen dat de Vakman bedrijfsinformatie heeft verstrekt, maar het Platform neemt geen volledige verificatieverplichting op zich. De gebruiker accepteert deze situatie.
5.1. Geldigheid
De Algemene Voorwaarden treden in werking zodra de gebruiker een account opent.
5.2. Beëindigingsrecht
Het Platform of de Gebruiker kan de overeenkomst beëindigen als er in strijd met de voorwaarden wordt gehandeld.
5.3. Sancties
Bij niet-naleving van de regels kan het profiel worden opgeschort of de gebruikerstoegang worden beperkt.
6.1. Voor Klanten
Het gebruik van het Platform om een vakman te zoeken en offertes te ontvangen is gratis voor Klanten.
6.2. Voor Vakmannen
Vakmannen bieden diensten aan door te abonneren op lidmaatschapspakketten die het Platform aanbiedt. Het lidmaatschap "Standaard" kost €49 per maand (incl. btw); de eerste 50 vakmannen krijgen een "Early Adopter"-pakket van 6 maanden gratis zonder vooraf opgegeven betaalmethode. Vergoedingen, factureringscyclus en herroepingsrecht worden ook vermeld op de betalingspagina.
Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd., gevestigd in Ierland. Stripe treedt op als betalingsdienstverlener; het Platform ontvangt en bewaart geen volledige kaartgegevens. Facturen worden gegenereerd door Stripe en zijn beschikbaar in het dashboard van de Vakman.
6.3. Abonnementsopzegging
Vakmannen kunnen hun abonnementen op elk moment via hun dashboard opzeggen. De opzegging wordt van kracht vanaf de volgende factureringsperiode; terugbetaling voor de verstreken periode wordt niet gedaan (conform de Wet van Dam).
7.1. Platformrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Ustam.nl website, het ontwerp, logo, code en database behoren toe aan Erebrum AI. Kopiëren of gebruiken zonder toestemming is niet toegestaan.
7.2. Gebruikersinhoud
De gebruiker behoudt het auteursrecht op de inhoud (foto's, beschrijvingen, opmerkingen) die hij/zij op het Platform uploadt. De gebruiker verleent het Platform een herroepbare, niet-overdraagbare en niet-exclusieve gebruikslicentie voor het functioneren, weergeven en verbeteren van de dienst. Deze licentie eindigt wanneer het gebruikersaccount wordt gesloten.
8.1. Bemiddeling
Bij geschillen tussen Klant en Vakman is Ustam.nl geen partij, maar behoudt zich het recht voor om bemiddeling te bieden voor oplossing.
8.2. Bevoegde Rechtbank
Voor geschillen tussen Ustam.nl en Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
8.3. Online Geschillenbeslechting (ODR)
Consumenten kunnen hun klachten indienen of een geschillenbeslechtingsprocedure starten via het EU ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr
9.1. Update-recht
Het Platform behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bijgewerkte voorwaarden worden op het Platform gepubliceerd en belangrijke wijzigingen worden aan gebruikers meegedeeld.
9.2. Acceptatie
Het voortzetten van het gebruik van de site door de gebruiker betekent dat hij/zij de nieuwe voorwaarden accepteert.
10.1. Herroepingsrecht
Wanneer een Vakman zich voor het eerst abonneert op een betaald lidmaatschap, heeft hij/zij het recht om binnen 14 dagen vanaf de datum waarop het contract tot stand is gekomen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
10.2. Herroepingskennisgeving
Stuur de kennisgeving schriftelijk naar: ustam@erebrum.com
10.3. Terugbetaling
Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, worden alle door het Platform geïnde vergoedingen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving terugbetaald via de betaalmethode die de gebruiker heeft gebruikt.
10.4. Evenredige Aftrek
Als de gebruiker heeft verzocht om de digitale dienst te starten binnen de 14-daagse termijn met een expliciet verzoek, kan een evenredige aftrek worden toegepast voor de gebruikte periode.
Vakmannen zijn verplicht om bij registratie een geldig KvK (Kamer van Koophandel) nummer te verklaren.
Het Platform heeft het recht om het verstrekte KvK-nummer handmatig te controleren via het Nederlandse Handelsregister (kvk.nl). Het Platform voert geen geautomatiseerde verificatie uit en geeft geen "geverifieerd"-label af.
Het Vakman-profiel wordt niet volledig geactiveerd voordat de beoordeling door het Platform is afgerond.
Als wordt vastgesteld dat het KvK-nummer niet overeenkomt met de verklaring, behoudt het Platform het recht om het profiel op te schorten.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: info@ustam.nl